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Hilfe und Kontakt
Stand: 8. Oktober 2026So erreichst du uns
Support: koniecznycornelius@gmail.com
Datenschutz und Datenanfragen: koniecznycornelius@gmail.com
Meldungen und Moderation: koniecznycornelius@gmail.com
Bitte sende keine Passwörter, privaten Chats oder Zahlungsdaten. Beschreibe dein Anliegen, deine App-Version und nach Möglichkeit den betroffenen Fall-Link.
Premium und Wiederherstellung
Unter Profil > Einstellungen findest du Käufe wiederherstellen und Apple-Abos verwalten. Nutze den Apple-Account, mit dem du abonniert hast. Kontolöschung kündigt dein Abo nicht. Wenn ein Kauf als ausstehend angezeigt wird, warte die Apple-Freigabe ab.
Konto, Inhalte und Daten
Eigene Fälle und Antworten kannst du über das jeweilige Menü löschen. Dein gesamtes Konto löschst du unter Profil > Einstellungen. Ein Gastkonto hat keine E-Mail-Wiederherstellung; die optionale Apple-Verknüpfung hilft beim Gerätewechsel. Für eine Auskunft oder Datenübertragung wende dich aus deinem noch zugänglichen Konto an den Support.
Melden und Blockieren
Nutze das Drei-Punkte-Menü eines Falls oder einer Antwort, um unangemessene Inhalte zu melden. Profile kannst du blockieren und die Liste unter Einstellungen verwalten. Neue Beiträge werden automatisch vorgeprüft und erscheinen dann sofort. Mehrfach gemeldete Inhalte werden ausgeblendet, bis die Moderation sie geprüft hat.
Posteingang und private Nachrichten
Unter Posteingang findest du Nachrichten und Aktivitäten getrennt. Tippe auf das Schreibsymbol, suche nach einem Nutzernamen und öffne den Chat. Alternativ nutze Nachricht auf einem öffentlichen Profil. Anonyme Fälle zeigen kein Profil und bieten keinen Weg zum Anschreiben. Redaktionelle Beispielprofile haben keinen Nachrichteneingang. Neue Nachrichten werden bei geöffneter App aktualisiert. Wenn du Mitteilungen erlaubst, meldet sich Herzurteil auch bei geschlossener App; einzelne Arten schaltest du unter Einstellungen › Mitteilungen ab. Halte eine Nachricht gedrückt, um sie zu melden oder deine eigene Nachricht zu löschen. Über das Chatmenü kannst du das Profil blockieren. Bei einem Sendefehler bleibt dein Text im geöffneten Chat, damit du es erneut versuchen kannst.